Vacature Costumer Service Medewerk(st)er
Voor onze opdrachtgever in Breda zijn wij op zoek naar een enthousiaste gedreven Costumer Service Medewerk(st)er.
Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s de oren en ogen van de organisatie. Je schakelt heel de dag door met klanten, leveranciers en collega’s van andere afdelingen. De klanten sta je te woord via de telefoon, mail of chat en ondersteunt hen bijvoorbeeld in de zoektocht naar de perfecte aankoop. Je neemt dus orders aan en voert deze door zodat je collega’s op de afdeling planning hier mee aan de slag kunnen. Ook handel je alle klachten en klantvragen af die binnen komen.
Wat wij bieden:
- Direct in dienst treden bij de opdrachtgever
- Verantwoordelijke rol waarin je een bijdrage levert aan het succes van de organisatie
- Een flexibele en nuchtere organisatie gefocust op groei
- Een organisatie waar maatwerk hoog in het vaandel staat
- Kans om door te groeien binnen je afdeling of in de organisatie
- Interne (verkoop) trainingen die gegeven worden door collega’s of leveranciers
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden, inclusief een competitief salaris en kansen voor opleiding en professionele ontwikkeling.
Functie-omschrijving:
Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s de oren en ogen van de organisatie. Je schakelt heel de dag door met klanten, leveranciers en collega’s van andere afdelingen. De klanten sta je te woord via de telefoon, mail of chat en ondersteunt hen bijvoorbeeld in de zoektocht naar de perfecte aankoop. Je neemt dus orders aan en voert deze door zodat je collega’s op de afdeling planning hier mee aan de slag kunnen. Ook handel je alle klachten en klantvragen af die binnen komen. Het aannemen van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chat voor het verwerken van klachten, wijzigingsverzoeken en klantvragen. Daarnaast behoren tot je taken het doorverwijzen van klanten met complexe vraagstukken naar tweedelijns-specialisten, het verstrekken van informatie over de producten en diensten van de opdrachtgever, en het rapporteren van bijzonderheden aan de teamleider.
Wat zoeken wij in jou?
- Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau of relevante werkervaring
- Je hebt werkervaring of stage ervaring in een klantgerichte functie opgedaan
- Fulltime beschikbaar (40 uur)
- Communicatief vaardig, service gericht en toont begrip voor de situatie van een ander
- Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord & geschrift), Duitse taal een pré
- Je bent proactief, nieuwsgierig naar het product en niet bang om vragen te stellen
- Je hebt affiniteit met techniek
Ben jij de Customer Service Medewerk(st)er die wij zoeken en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij een tof bedrijf ?
Eventuele startdatum: in overleg
Interesse of nieuwsgierig? Solliciteer direct ! Aarzel niet om jouw gegevens (CV en motivatiebrief) te uploaden. In het beste geval staan we voor een langdurige samenwerking, in het slechtste geval eindigt het met een leuke kennismaking en kopje koffie.